Điều khoản tài khoản
Phần điều khoản nói về trách nhiệm khi bạn giữ an toàn thông tin đăng nhập. Chính sách này bổ sung góc dữ liệu: chúng tôi ghi nhận gì, dùng vì sao và lưu trong bao lâu.
LEGAL REFERENCE
Chính sách Quyền riêng tư c12
Chính sách này cho bạn biết c12 thu thập dữ liệu nào khi bạn mở tài khoản, vào sảnh, xác minh giao dịch và nhận hỗ trợ tại...
Dữ liệu tài khoảnCookie phiênMoMo, ZaloPay và VNPayQuyền yêu cầu
Phạm vi dữ liệu được nêu rõ
Chính sách Quyền riêng tư này áp dụng cho c12.club, tài khoản c12 của bạn, các biểu mẫu hỗ trợ và những thao tác giao dịch được xử lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi thu thập dữ liệu bạn nhập, như tên đăng nhập, số liên hệ, lịch sử đăng nhập, xác nhận giao dịch và nội dung
bạn gửi cho bộ phận hỗ trợ. Một số dữ liệu kỹ thuật, gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, thời gian phiên và lựa chọn ngôn ngữ, được ghi lại để giữ tài khoản hoạt động ổn định và phát hiện truy cập bất thường. Khi bạn dùng MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, c12 chỉ giữ các mã đối soát cần thiết;
dữ liệu nhạy cảm của ví hoặc ngân hàng không được hiển thị trong hồ sơ công khai của bạn.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ RIÊNG
Kênh hỏi về dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn xem, sửa hoặc đặt câu hỏi về dữ liệu đang gắn với tài khoản c12, hãy dùng đúng kênh để chúng tôi kiểm tra nhanh hơn. Mỗi yêu cầu cần có tên đăng nhập, thời gian phát sinh vấn đề và mô tả ngắn. Chúng tôi có thể yêu cầu xác nhận bổ sung trước khi phản hồi về dữ liệu riêng của bạn.
Đội ngũ trực tuyến
Trò chuyện bảo mật
Mở khung trò chuyện trong tài khoản và chọn mục quyền riêng tư. Nhóm hỗ trợ sẽ xác minh phiên đăng nhập trước khi trao đổi bất kỳ dữ liệu nào liên quan đến hồ sơ của bạn.
Email yêu cầu dữ liệu
Gửi yêu cầu tới địa chỉ hỗ trợ hiển thị trên c12.club, kèm tên đăng nhập và nội dung cần xử lý. Không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc ảnh chứa dữ liệu không liên quan.
Đối soát giao dịch
Với câu hỏi về mã giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hãy cung cấp thời gian, số tham chiếu và trạng thái hiển thị trong tài khoản để chúng tôi kiểm tra dấu vết dữ liệu.
KIỂM TRA NỘI BỘ
Cách chúng tôi duy trì chính sách
Chính sách Quyền riêng tư của c12 được rà soát theo thay đổi trong luồng tài khoản, kênh hỗ trợ và cách đối soát giao dịch tại Việt Nam. Khi thêm biểu...
Rà soát biểu mẫu
Mỗi trường dữ liệu trên trang đăng ký, xác minh và hỗ trợ được đối chiếu với mục đích sử dụng. Nếu trường không còn cần thiết cho tài khoản, chúng tôi loại bỏ khỏi luồng thu thập.
Nhật ký truy cập
Hệ thống ghi thời điểm đăng nhập, thiết bị và dấu hiệu bất thường để bảo vệ hồ sơ của bạn. Các bản ghi này chỉ được dùng cho bảo mật, kiểm tra kỹ thuật và xử lý tranh chấp.
Cookie phiên
Cookie giúp giữ phiên hoạt động, nhớ lựa chọn ngôn ngữ và giảm lỗi khi bạn chuyển trang. Chúng tôi tách cookie cần thiết khỏi cookie phân tích để giải thích rõ mục đích.
Phân quyền nội bộ
Nhân sự hỗ trợ chỉ nhìn thấy dữ liệu cần cho yêu cầu đang xử lý. Truy cập vào hồ sơ nhạy cảm được ghi lại để hạn chế việc xem dữ liệu ngoài phạm vi công việc.
Đối tác xử lý
Khi cần đơn vị kỹ thuật hoặc giao dịch hỗ trợ, chúng tôi chỉ chia sẻ phần dữ liệu phục vụ tác vụ cụ thể. c12 không bán hồ sơ tài khoản của bạn cho bên thứ ba.
Lịch cập nhật
Ngày hiệu lực và thay đổi quan trọng được đặt trong nội dung chính sách. Nếu phần thu thập hoặc chia sẻ dữ liệu thay đổi đáng kể, chúng tôi nêu rõ để bạn đọc lại.
ĐỒNG NHẤT VĂN BẢN
Chính sách khớp các trang pháp lý
Trang Quyền riêng tư không đứng riêng lẻ; nó khớp với điều khoản tài khoản, quy tắc cookie và nội dung hỗ trợ của c12. Khi bạn đọc nhiều trang pháp lý...
Quy tắc cookie
Trang cookie giải thích từng nhóm công cụ lưu trên trình duyệt. Chính sách Quyền riêng tư nối phần đó với dữ liệu tài khoản, phiên đăng nhập và lựa chọn đồng ý của bạn.
Nội dung hỗ trợ
Khi bạn gửi câu hỏi cho c12, kênh hỗ trợ cần dữ liệu đủ để xác minh. Chính sách này nêu phạm vi lưu nội dung trao đổi và cách yêu cầu xóa được tiếp nhận.
Xác minh giao dịch
Các trang giao dịch đề cập mã tham chiếu từ MoMo, ZaloPay và VNPay. Chính sách này giải thích lý do c12 giữ mã đối soát mà không hiển thị dữ liệu ví nhạy cảm.
Bảo mật đăng nhập
Nội dung bảo mật nói về mật khẩu và cảnh báo truy cập. Phần quyền riêng tư mô tả bản ghi thiết bị, địa chỉ mạng và thời điểm phiên được dùng để phát hiện rủi ro.
Khu vực áp dụng
Các trang pháp lý của c12 đều dùng cách diễn đạt nơi pháp luật địa phương cho phép. Nhờ vậy, phạm vi truy cập và xử lý dữ liệu được đọc theo cùng bối cảnh.
Ngôn ngữ hiển thị
Bản tiếng Việt được viết để bạn đọc trực tiếp trên c12.club. Nếu có cách hiểu khác nhau giữa bản dịch và bản vận hành, chúng tôi sẽ làm rõ qua kênh hỗ trợ.
BỐ CỤC RÕ
Dấu hiệu nhận biết trên trang
Trang này được sắp xếp để bạn tìm nhanh phần liên quan đến dữ liệu cá nhân mà không phải đọc lan man. Các thẻ ngắn nêu loại...
Tiêu đề theo mục đích
Mỗi tiêu đề cho biết phần đó nói về thu...
Thẻ ngữ cảnh ngắn
Các thẻ như phiên đăng nhập, mã đối soát và...
Ngôn ngữ trực tiếp
Chúng tôi dùng câu ngắn, tránh thuật ngữ pháp lý...
Mốc thay đổi
Khi chính sách được chỉnh sửa, phần ngày hiệu lực...
Đường dẫn hỗ trợ
Các kênh liên hệ được đặt gần phần quyền yêu...
Câu hỏi cuối trang
Phần hỏi đáp tập trung vào tình huống thực tế...
Câu hỏi về quyền riêng tư
Chúng tôi thu thập dữ liệu bạn nhập, dữ liệu phiên và dấu vết kỹ thuật cần để vận hành tài khoản. Những mục này có thể gồm tên đăng nhập, liên hệ, thiết bị, thời điểm truy cập và lựa chọn ngôn ngữ.
c12 lưu mã tham chiếu, thời gian và trạng thái đối soát để xử lý giao dịch. Chúng tôi không hiển thị dữ liệu ví nhạy cảm trong hồ sơ công khai và không yêu cầu bạn gửi mật khẩu ví.
Có. Hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trong tài khoản hoặc email hiển thị trên c12.club. Chúng tôi sẽ xác minh bạn là chủ tài khoản trước khi sửa dữ liệu có ảnh hưởng đến hồ sơ.
Cookie giữ phiên đăng nhập, ghi nhớ lựa chọn giao diện và hỗ trợ phát hiện lỗi kỹ thuật. Một số cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu trang chính sách được đọc ra sao, nhưng không thay thế dữ liệu tài khoản.
Chúng tôi chỉ chia sẻ phần dữ liệu cần thiết với đơn vị xử lý kỹ thuật, hỗ trợ hoặc giao dịch. Việc chia sẻ được giới hạn theo mục đích cụ thể và không nhằm bán hồ sơ cá nhân của bạn.
Thời gian phản hồi tùy mức độ xác minh và loại dữ liệu cần kiểm tra. Yêu cầu có mã giao dịch, tranh chấp truy cập hoặc nhiều phiên thiết bị có thể cần thêm bước đối chiếu.